gearbest beni dolandırdı mı

Question

Merhaba İsa Bey;

Gearbest alışveriş sitesinden jjrc x1 dron için pil ve pervane sipariş etmiştim.toplam değeri 11 dolardı.İçinden 2 adet hiç alakasız helicopter 588 diye 1 dolar değerinde ledli oyuncak çıktı.Üzerinde hiçbir ürün numarası falan yazmıyor.Kargoyu teslim aldığımda paketin hafif olmasından şüphelendiğim için dışarıdan elle kontrol ettim.Pilin olmadığını ve paketin bantla kapatıldığını görünce paketi açarken video çekimi yaptım.Eğer sözkonusu firma insanımızı dolandırmaya başlamışsa (paypal koruması da yok) kamuoyunu aydınlatmak , uyarmak lazım. gearbest e farklı ürün geldiğini bildirdim videosunu ve fotoğraflarını paylaştım.kesin yerel postaya atacaklar suçu.yurtdışından 30 adet alışverişim var hiç başıma gelmemişti.Arkadaşların da en az 50 adet alışverişi var onlarda da hiç böyle bir şey yaşanmadı.posta işletmesinde görevlilern böyle bir şeye tenezzül edeceklerini zannetmiyorum.artı içinden çıkan ürüne baktım gearbest'in tedarickçisi chinabrands'ın sitesinde de satılıyor.ilginiz için teşekkür ederim.

Answer 1

gearbest ten böyle bir cavap geldi. ne diyorlar :)

Dear MÜCAHİT，

We would like to extend our apologies for this inconvenience.
Kindly refer to our warranty policy here: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html   
and terms and conditions from http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html

After reviewing your case, please review our possible solution:

Keep the item and accept refund on GB Wallet(store credit)
We can offer USD3.45 on your GB wallet and exceptionally reward you with extra points(e.g.If your refund is 1USD = 5 points, 3USD=3*5 points => get 15 points etc)
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
Learn more about wallet benefits: http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
Check out how to use point: http://www.gearbest.com/about/about-points.html?157wrew

Can you please let me know your decision?
I look forward hearing from you.
Once again we are sorry for all the inconvenience was caused.
Thank you for your understanding.

Best Regards
Vanda
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/ 

Comments

İsa Bey merhaba;

Sorularıma cevap veremediniz.Takipçilerinizi bilgilendirmek amacıyla kendi soruma kendim cevap vereyim.Gearbest'e yaptığım başvuru sonuçlandı .Paramı kredi kartıma iade ettiler.