Uzunca bir süredir Avrupa'da uygulanan ve 9 Kasım 2008 tarihinde Türkiye'de de hizmete sunulacak olan operatör değiştirmeden cep telefonu numarası değiştirme uygulaması sayesinde aboneler, kullanmakta oldukları numarayı değiştirmelerine gerek kalmadan istedikleri cep telefonu operatörünü (servis sağlayıcısını) tercih edebilecekler. Bu sayede, kullandığı operatörün şartlarını, kalitesini ya da tarifesini beğenmeyen, ama numarasının değişmesini istemediği için operatör değiştiremeyen herkes ücretsiz bir şekilde başka bir operatörden hizmet satın alabilecek. Numara taşınabilirliği ile ilgili her şeyi hazırlamış olduğum bu yazının geri kalanında bulabilirsiniz.

Mobil Numara Taşınabilirliği Nedir?

Mobil numara taşınabilirliği, bir cep telefonu operatörü abonesinin, hizmet aldığı operatörden (servis sağlayıcıdan) edindiği numarasının değişmeden başka bir operatörü tercih edebilmesi ve onun abonesi olabilmesidir. Bu uygulamaya göre, (05XX) XXX XX XX gibi bir numaraya sahip abone, aynı numarayı kullanmak kaydıyla başka bir operatörden hizmet alabilir.

Uygulama, Avrupa Birliği (AB) mevzuatında kullanıcı hakkı olarak tanımlanmış, işletmecilere de uygulama yükümlülüğü getirmiştir. Uygulama sayesinde aboneler istediği operatörden hizmet alabilecek ve bu sayede operatörler arasındaki etkin rekabet artacak, bu da abonelerin yararına olacaktır.

Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği, 01.02.2007 tarih ve 26421 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Uygulamanın teknik kıstaslarının düzenlenmesinden sonra, 01.05.2008 tarihinde ise, Numara Taşınabilirliği Yönetmeliğini ve kıstaslarını etraflıca açıklamakta olan “Numara Taşınabilirliği Uygulama Sürecine İlişkin Usul ve Esaslar” duyrulmuştur.

Numara Taşıma Nasıl Gerçekleştirilecek?

Numara taşıma, abonenin hizmet almak istediği yeni operatöre bizzat gidip başvurması suretiyle gerçekleşecektir. Tam süreç ise şu şekildedir:

1. Abone, hizmet alacağı yeni operatöre başvuracak ve talep formu dolduracaktır (Bireysel aboneler T.C. Kimlik Numarası ve bir kimlik ile, kurumsal aboneler ise ticarî unvanı ve vergi numarası ile başvuru yapabilecekler).
2. 08.00-16.00, 16.00-24.00, 00.00-08.00 saat aralıklarının hangisinde taşıma işleminin gerçekleşmesi istediğini belirtecek.
3. Abone, yeni operatörü ile abonelik sözleşmesi imzalayacak ve numara taşınması işlemi için resmî süreç başlamış olacaktır.
4. Alıcıya yeni bir sim kartı verilecek ve 6 gün içerisinde taşıma işlemi gerçekleşecektir. Bu süre zarfında eski operatör hizmeti kullanılabilir durumda olacaktır.
5. Değiştirme işlemi öncesinde yeni operatör, abonesine SMS, e-posta vb. yollarla "Taşıma işlemi şu tarihte, şu saatte gerçekleşecektir. Lütfen belirtilen tarihte SIM kartınızı takınız." şeklinde uyarı mesajı gönderecektir. Taşımanın gerçekleştiği sırada ise, belirtilen saat aralıklarında ortalama olarak 15 dakika boyunca hizmet kullanılamaz durumda olacaktır.

Taşıma sırasında eski operatör ile anlaşma feshedilecek ve faturalı hatlarda, aboneye eski operatöre ait hizmet bedelleri gönderilecek.

Numara taşıma işleminin teknik şeması

Taşıma Talebinin Reddedilmesi

İstenilen numaranın başka bir aboneye ait olması, talepte bulunan abonenin yanlış bilgilendirmede bulunması ya da daha önceden bir değiştirme talebinin mevcut olması durumunda taşıma talebi reddedilir ve işleme konulmaz.

Taşıma Ücreti

Abonelerden taşıma işlemi için ücret talep edilmeyeceği bekleniyor; fakat her operatörün "taşıma bedeli" altında ücret talep edebilme hakkı vardır. Bu ücret, Telekomünikasyon Kurumunun gerekli görmesi hâlinde düzenlenebilecektir.

Taşıma ücreti, sadece yeni operatör tarafından talep edilebilecektir. Eski operatörün hiçbir ücret talep etme hakkı yoktur. Ayrıca, Kurum tarafından operatörler arası ücret alımı için belirlenen üst limit 2 YTL'dir. İsteyen operatörler bu ücreti numaranın eski operatöründen talep edebilir.

NOT: Turkcell, Avea ve Vodafone, numara değişiklikleri için hiçbir ücret talep etmeyeceklerini duyurdu. Bu haberle ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Aranılan Numara Farklı Bir Operatördeyse Nasıl Fark Edilecek?

Numara taşınması sonrasında, şebeke içinden şebeke dışına yapılan aramalarda çağrı başlamadan önce bir uyarı tonu verilecektir. Bu uyarı tonunu dinlemek için buraya tıklayınız.

Bunun haricinde, gerekli görülmesi durumunda sesli anons da kullanılabilecektir.

Bazı Hatırlatmalar

- Abone, eğer taşıma işleminden vazgeçmek istiyorsa, operatörüne bu durumu bildirerek taşıma talebini sonlandırabilir.

- Aynı numara için taşıma sınırı yoktur; fakat Telekomünikasyon Kurumu gerekli hâllerde bir limit belirleyebilecektir.

- Numara taşıma sürelerinde, gerekli görülmesi durumunda kısaltma yapılabilecektir.

- Hiçbir abone, kendi üzerne kayıtlı olmayan bir numara için taşınma talebinde bulunamaz. Abonenin bizzat kendisi ya da noter onaylı vekili başvuruda bulunabilir.

- Abonenin eski operatöründe gerçeli olan kullanılmamış kontör, kısa mesaj, kampanya vb. unsurları yeni operatöründe geçerli olmayacaktır; fakat operatörler bu konuda serbesttirler ve diledikleri takdirde bu konuda avantajlar sunabilirler.

- Faturalı hat abonesi kontörlü, kontörlü hat abonesi de faturalı hat abonesi olarak numara taşıması yapabilir.