Bonnyfood Lezzet Çiçekleri (mi?)
Beni yakından tanıyanlar, başta çikolata ve türevleri olmak üzere, tatlı sevdiğimi az çok bilirler. Bilhassa yemeklerden sonra, az da olsa baklava, pasta, turta gibi şekerli bir şeyler yemek isterim. Hele ki keşkül, kazandibi, güllaç, puding ya da aşure gibi süt tatlılarına ve geleneksel tatlılara dayanamam. Her neyse... Belki bilirsiniz, son zamanlarda çiçek şeklinde tasarlanan meyveli çikolata (ya da çikolatalı meyve) ve kekler hayli gündemde. Bonny Food adlı bir firma tarafından üretilen ve "hediyelik lezzet çiçekleri" sloganıyla hemen her ağ sayfasında reklamlarını gördüğümüz bu ürünler, sadece sıra dışı görünümleriyle bile ilgi çekmeye yetiyor (Bonnyfood şikayet veya benzeri gibi bir arama yaptırdığınızda ne demek istediğimi daha iyi anlayacaksınız).
Ben de, bundan iki ay önce "fırsat sitesi" olarak da bilinen bir ağ sayfası aracılığıyla, 2 TL karşılığında, bahsettiğim "çiçek"lerde kullanmak üzere 30 TL'lik indirim çeki satın aldım; zira bu enfes görünen çiçeklerden tatmayı ne zamandır istiyordum.Aldığım bu indirim çekini, içimde bu çiçeklere karşı bir ukde kalmasın diye dün kullanarak, Bonnyfood'un ağ sayfasından "Rizzy - Karışık Lezzet Çiçeği"ni sipariş ettim ve siparişi beklemeye başladım. Ankara'da bulunduğum için aynı gün teslimat mümkündü ve yazılanlara göre ürün 3 saat içerisinde alıcıya ulaştırılıyordu. 14.30'da siparişini verdiğim ürün 17.30 oldu, 19.30 oldu gelmedi. 20.30'da da gelmedi. Siparişimin durumunu sormak üzere aradığım, gece saat 24.00'e kadar destek verdiği belirtilen Çağrı Merkezine de bir türlü ulaşılamıyordu. En sonunda, firmanın tâ Adana'daki bayisini aradım (Ankara'daki bayisi genel merkeze bağlıymış). Hattın diğer ucundaki beyden, benim gibi indirim çeki kullanarak ürün almak isteyen çok kişi olduğu ve bu yüzden çağrı merkezinin yetersiz kaldığı cevabını aldım. Ümidim kalmadı. Dört gözle beklediğim "lezzet çiçeği"nin tadı kaçmıştı artık benim için.
Siparişini verdiğim "Rizzy Karışık Lezzet Çiçeği"
Tatlı ihtiyacımı gidermek için bir çikolata yedim ve ne tesadüftür ki, 10 dakika sonra, 21.00 civarında kargo görevlisi kapıyı çaldı. Siparişin geç gelmesinden midir, yoksa ağ sayfasında "kocaman" görünmesine rağmen kargo görevlisinin elinde ufacık duran ürünü görmemden midir bilinmez, o anda içimdeki ukde bir anda kayboldu ve yerini pişmanlık aldı.
Alelacele, ürünün "özen"le hazırlanmış ambalajını açıp tatmak istedim. Evet, ne zamandan beri beklediğim o an gelmişti. Ve sonuç: Koca bir hayal kırıklığı. Son derece lezzetli görünen ve yıllardır hayallerimi süsyelen "lezzet çiçeği", boyalı çikolatalara batırılmış elma ve çilekten; yine boyalı ve son derece sert keklerden başka bir şey değildi. İndirimli hâliyle ürüne verdiğim 40 küsür TL'ye mi, hayallerimin yıkılmasına mı üzüleceğimi bilemedim. O kadar övülen, olabildiğine reklamı yapılan "lezzet çiçeği" maalesef koca bir hayal kırıklığı olarak yerini aldı içimde. Sonuç olarak, görünüşe aldanmamak gerektiğini bir kez daha anlamış oldum. Bu da böyle biline...
Bilgilendirme için teşekkürler, tamda sipariş verecekken sisin konuyu buldum. Arada her nekadar da firma tarafından memnun olduğunu söylemeye çalışan firma görevlisi yorumunuda onaylamış olsanızda 🙂 genel olarak bu adamların görselleri ile yolladıkları malesef başka. Çiçek Septinde ürüne bakıyorumr esimde 100-120 tane kek var dev gibi açıklamaya bakıyorum 50-55 tane kek var diyor. Yani görsellerin hemen hemen hepsi aldatmaca. Açıklamaya da dikkat etmek lazım.
95 tl değerinde bir sepet siparişi verdim. gelen sepetteki elmalar kararmış, muzlar da hem kararmış hem de ekşimiş durumdaydı. belli ki ürün 1-2 günlük. telefonla aradım, yardımcı olmadılar, zaten telefonları da zor düşüyor. bizde bayat olmaz, bir dahaki sefere telafi edelim diyor telefondaki kadın. yahu sen bu seferki ayıplı hizmetini düzeltmemişsin, birdahaki sefer diye birşey olur mu?
kimseye tavsiye etmem, olan 95 lirama oldu, çöpe dökeceğim bayat meyvelere 95 tl verdim.
http://www.lezzetlihediye.com sitesinden bir sipariş verdim. Arkadaşıma doğum günü için bir meyve sepeti.. BONNY FOOD sitesinin devamı olduklarını söylediler telefonda.. siparişi tamamladıktan sonra firmadan beni arayıp çok yoğun olduklarından dolayı siparişimi istediğim tarihte teslim edemeyeceklerini söylediler siparişi iptal ettim. Buraya kadar herşey normal sayılır... (Sayılır diyorum çünkü siparişi siteye girerken teslim tarihi belirttim ödemeyi almadan teslimat yapamayacaklarını sitelerinde belirtmeleri gerekir diye düşünüyorum.) Siparişin ücretini engeç 5-7 iş günü içerisinde iade edeceklerini söylemelerine rağmen 38 gündür hala ödememi geri alamadım firmayla kaç kere görüştüm bilmiyorum her seferinde saçma sapan bir bahane buluyorlar.
22 mayıs da bir gönderi yapayım dedim.başıma iş aldım,kartımdan 2 kez 81 tl çektiler
1 aydır uğraşıyorum paramı iade etmiyorlar.Lanet olsun ya keşke hiç sipariş vermeseydim.Herkesi uyarıyorum bütün sitelere yazıyorum.ayıp ya ben o parayı 2 kez ödedim hakkımıda helal etmiyorum
Merhaba, Ben 4 defa siparis verdim, hic birinde bir problem yasamadim. Istedigim zaman araliginda teslim edildiler. Kekler cok taze ve gercekten lezzetli idi. Indirim kuponlari ile fiyatlari da uygun. Tesekkurler boonyfood.
merhaba, bonnyfood un bu tip yorumlarını son zamanlarda bende çok okumaya başladım.Daha önceden de arkadaşlarımın bu tip olumlu olumsuz yorumlarıyla da karşılaştım. Geçen hafta erkek kardeşimin doğum günü için fırsat sitelerini gezerken meyvagon meyve sepeti diye bir firma dikkatimi çekti,Özellikle almış olduğum fırsat kuponunu tüm ürünlerde geçerli olduğunu öğrenince hoşuma gitti. Reklam gibi nitelendirmemek gerekirse memnuniyet adına yazmak isterim.üründen gerçekten memnun kaldık diyebilirim.
herkese selamlar..
Bilgilendirme için teşekkürler.
bonnyfood'dan dün sipariş verdim ve dikkatsizlikleri yüzünden şikayetciyim. Kurabiyenin üstüne biricik canıma yazılacağı yerde biricik anneme yazılıp gönderilmiş. Hatalarını söylemek için aradığımda yenı ürünün değil sadece kurabiyenin üstündeki yazıyı düzeltip sadece kurabiyeyi verceklerini söylüyorlar. Böyle saçmalıkmı olur? Abicim pardon ya kurabinizin yazısı hatalı geldi, bi müsade edermisiniz ya yenisiyle değiş tokuş yapalımmı diyecekler????
Arkadaşım az bile yazmışsın. Fiyasko ki ne fiyasko. Az önce siparişimiz elimize ulaştı ve ne yazık ki araçlarda soğutma olmadığı için kahverengiye çalan çilekler, elmaların üzerinde erimiş çikolatalar ve içindeki çilek küçüldüğü için yumuşayıp buruşmuş şeker kaplamalar. Yemek istediğiniz bunlarsa özellikle bu sıcak yaz günlerinde hemen sipariş verin.
iki defa sipariş verdim, ikisinde de sipariş gününde ulaşmadı. İlk sipariş beş gün yollarda bekledi, hafta sonunu hesaba katamamışlar, kargo gecikmesin olmuş vs.. Sonra da o beş günlük şeyleri yememizi beklediler. İkinci sipariş bugün için, yani anneler günü için bir hafta önce verilmiştis, saat 8 oldu hala ortalarda yokkk!! Danışma hattına sorsanız öğlen 12 den beri bir saat içinde ulaşacakmış .. 8 saattir kandırıyorlar! !Bonnyfood'u asla birdaha tercih etmeyeceğim!!
Dilek hanım lütfen tarafsız ve gercekci olun, Herkes eleştiriye açık olmalıdır, eleştirileri kabul etmeyen kişiler firma çalışanları olduğunu düşünüyorum. DİLEK hanım ben araştırdım bu yapılan iş avrupada 10 yıldır yapılıyormuş bence bonnyfood başkaların ürünlerinin aynısını yapıyor. Herkesin emeğine saygı duyuyorum. Saygılar.
Dilek Hanım yerde yere vurmamızın haklı gerekçeleri var da ondan yapıyoruz. Sevgililer gününde nasıl rezil olduğumu yazmıştım ama daha sonra devamı da geldi. Bonnyfood callcenter bana sevgililer günündeki mahcubiyetimi gidermek adına ertesi gün hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirten bir özür kartıyla birlikte eşime ürünü götüreceklerini söylediler. Ben de tamam dedim. Ertesi gün aynı rezillik devam etti. Gün içinde defalarca arayıp telefonla güç bela ulaşıp her ürünü sorduğumda sıkıntı olmadığını söyleyip te yine eşime ürün gitmeyince ürün hakkında iyi şeyler söyleyecek değilim. Hediye ürünümü iki gün boyunca teslim edemediler. Aradaki olayları ve yalanları hiç anlatmayacağım.
Neden böyle yerden yere vurulmuş anlayamadım açıkçası. Olumsuzluk adına getirebileceğim tek yorum, meyve çiçeklerinin kek çiçeklerinden daha güzel olduğu. Benzer sitelere göre de uygun fiyatları. Semra hanımın bahsettiği siteye baktım ancak hiç uygun olmadığını gördüm. üstelik birebir bonnyfood ürünleri olmasına rağmen. Daha pazar günü teyzeme yolladım doğum günü için. saat konusunda garanti verememelerine rağmen, not kısmında 12'den önce teslimat istemiştim. dediğim saatte de teslimatı yapmışlar. sonuçta ürün tanımında hangi üründen kaç adet olduğu yazılı. bu göründüğünden daha küçükmüş diye eleştirmek o yüzden anlamsız geliyor bana. gönderdiğim çilekli çikolata saksısındaki bütün çilekler taze ve tatlıydı. bozuk, görüntüsü kötü hiçbir ürün yoktu… Devamı »
Selam hepinizin şikayetlerini okudum ve bende sizlere kısa birşey anlatmak isdeği duydum,Yakın bir aile dostumuzun yeni doğmuş bebek'lerini tebrik etmek niyetiyle bonnyfood'a bakmak için google bakarken e-flowersfood adında çok şirin ve lezzetli hediyeleri olan bir site karşıma çıktı anlatdıkları kadar varmış fiyatları'da çok uygundu şiparişimi verdim bana söyledikleri zaman'da ürünü teslim etmişler sms msj olarakta bana bilgi verdiler.
Kısacası bonnyfood'un kötü olduğunu söylemek istemiyorum ama hizmet sektöründe farklı adreslere bakmanızı tavsiye ederim.
selam, ben de uzun süredir kullanıyorum bonnyfood u ve gayet lezzetli ürünleri var özellikle kek çiçekleri
2 senedir kullanıyorum bu hizmeti. Harikalar. Tek geçerim.
Sadece memnuniyetsizler yazınca haksızlık olmuş.
selam,bende isa bey'e katılıyorum,ürünleri göründüğü gibi lezzetli ve taze olmadığını kendim deneyerek şahit oldum,şikayetimi üretici firmaya bildirmeme rağmen hala konu ile ilgili bana dönecekler...verdiğim paraya ve kaybetdiğim zamana acıyorum.
tek kelime ile "rezalet" bir hizmet. 14 subat icin sabah 08.00'de verdigim siparis saat 22.30 olmasina ragmen hala gelmedi. 60 dk telefonda bekletilmeme ragmen kimseyle gorusemedim ve "canli destek" dedikleri sey sizi sacma bir forma yonlendiriyor. ve hala dalga gecer gibi siparislerin gün içinde !? gönderileceğini belirten yazılar çıkıyor. ilk defa bu siteden sipariş veriyorum ve keşke böyle bir günde sitelerindeki görsellere aldanmayıp sikayetvar.com'daki uyarıları dikkate alsaymışım diyorum. yıllardır internet üzerinden alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir işletme için böyle birşey yazmadım. ancak bu işletme kesinlikle bunu hakediyor.
Sevgililer gününde eşime bir gün öncesinden sipariş ettiğim ürün ısrarla belirtmeme rağmen eşimin mesaisi bitmesine rağmen ulaşmadı. Çok mahçup oldum. Hiç bir telefondan ulaşamıyorum ancak kendilerine mail attım cevap bekliyorum. Ne zaman ulaşacak veya ulaşacak mı merak ediyorum. Ulaşsa da mahcubiyetim gitmeyecek. Çok pişman oldum açıkçası.
Truffle çiçeği geldi geçen hafta bizim ofise. Hepsi harikalar, herkes çok beğendi. Tatları da muhteşem. Bonnyfood bu işin 1 numarası.
Meyveler çikolata eşliğinde yenebiliyor güzel de ben beğendim, ama kekler hem çok sert hem de aşırı derecede sası bir yumurta kokusu var. Alacak arkadaşlara keksiz ürünlerden almalarını tavsiye ederim.
Neyse kız arkadaşımın cok hoşuna gitmiş.O bana yeterli 😀 Teşekkürler yorumlar için...
Görüntüsü gerçektende harika. Bence biraz fazla adepte olup hayal etmişsiniz ürünü 🙂 Tabi umduğunuz gibi olmayıncada hayalkırıklığı.Tatmadığım için yorum yapamıyacağım ama genel olarak gerçektende bir çok ürün resimdeki ve gerçeğiyle arasında çok fark oluyor. Aslında Amerika'da bu türk reklamlardaki ürün ile gerçeği arasında fark olupta dava açılmış bir çok örnek var. İspatlanırsa dava açılabilir gibime geliyor.
Ben de içerden biri olarak yazayım. Öncelikle İsa bey'in tat beklentilerini karşılayamadığımız için üzgünüz. Zaman zaman nadir de olsa teslimat vb sıkıntılar yaşayabiliyoruz. Aldığımız bu tür feedback'ler ile sistemimizi geliştirmemize fırsat veren müşterilerimize de teşekkür ediyoruz. Her ay 20.000 civarı ürün dağıtıp 100.000'lerce kişiye ürünlerimizi tattırıyoruz. Beğeni oranımız çok yüksek olduğu için de kuruluşumuzdan itibaren bu kadar ilgi görüp hızla büyüyoruz. Müşteri beklentilerini aşmaya çabalamak en büyük hedefimiz. Yukarıda yorum yazanlar içerisinde "Ahmet Menteş" isimli arkadaşımıza ne sipariş veren ne de hediye alıcısı database'imiz de maalesef rastlayamadık. Zaman zaman rakiplerimizin bu tip şakalarıyla başka yerlerde de karşılaştığımız için, bu tip… Devamı »
Fazla abartmışsınız arkadaşlar. 2 senedir bonny'i sürekli kullanıyorum. 1-2 kez ufak tefek sorunlar oldu ama anında müdahale ettiler, gayet çözüm odaklılar. Ürünleri de çok lezzetli. Hem aldığım hem gönderdiğim çiçeklerden gayet memnun kaldım. Bence günlük hediye gönderme sektörüne vazgeçilmez bir açılım yaptılar.
Bende kız arkadaşıma gondericem bunu. Gerçekten cok mu berbat?
Açık konuşmak gerekirse ben de memnun kalmadım bu ürünlerden. Yazıdakilere aynen ben de katılıyorum. Görünüşe aldanmamak lazım... Bence bunların ederi ancak yarı fiyatları. Bu fiyatlarla zor...
Deneyiminizi paylaşmanız güzel olmuş. Ben şu ana kadar 3 kez sipariş verdim ve alıcılar aslında çok memnun kaldı. Ankara şubesinin durumunu bilemiyorum gerçi ama ben bugüne kadar hiç olumsuz bir deneyim yaşamadım Bonnyfood'la.
Teşekkürler,
Deniz